El buen trato a las personas mayores parte de una idea sencilla: la edad no reduce los derechos, la dignidad ni la capacidad de participar en las decisiones sobre la propia vida. Cuidar, acompañar o ayudar no debería significar sustituir innecesariamente a la persona ni tratarla como si hubiera dejado de ser adulta.
Esta guía ha sido revisada y actualizada el 23 de septiembre de 2026. Recupera lo más útil de contenidos históricos de Alzheimer Universal y lo reorganiza con un enfoque actual centrado en respeto, autonomía, participación y dignidad.
Qué significa buen trato a las personas mayores
El buen trato no consiste en conceder privilegios por edad. Consiste en reconocer a cada persona como adulta, con su historia, preferencias, derechos, capacidades y necesidades concretas.
La Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) resume esta idea alrededor del respeto a la dignidad y los derechos de las personas mayores, tanto en la familia como en los servicios sanitarios y sociales, la comunidad y los medios de comunicación.
Respeto y dignidad: la base del buen trato
- Hablar directamente con la persona y no únicamente con quien la acompaña.
- Utilizar su nombre y el tratamiento que prefiera.
- Respetar su intimidad, sus tiempos y sus decisiones.
- Evitar bromas, comentarios o diminutivos que infantilicen.
- No asumir incapacidad por el simple hecho de tener más años.
- Explicar antes de actuar cuando necesita ayuda física, sanitaria o personal.
Autonomía: ayudar sin sustituir
Una de las formas más frecuentes de mal trato cotidiano aparece cuando, con intención de ayudar, se hacen por la persona actividades que todavía puede realizar o se toman decisiones sin contar con ella.
El apoyo debería ajustarse a las capacidades reales. Si una tarea puede hacerse con más tiempo, una adaptación o una pequeña ayuda, conservar esa participación puede ser más valioso que hacerla completamente en su lugar.
Participar en las decisiones
Las personas mayores deberían poder participar en las decisiones que afectan a su vida cotidiana, su domicilio, sus cuidados, sus relaciones, sus actividades y, cuando corresponda, sus decisiones sanitarias.
Necesitar apoyos no elimina automáticamente la capacidad de expresar preferencias. Escuchar y adaptar la información para facilitar la comprensión forma parte del buen trato.
Buen trato en la familia
La familia suele ser el principal apoyo, pero también es un espacio donde pueden aparecer sobreprotección, discusiones, decisiones precipitadas o agotamiento del cuidador. Algunas pautas útiles son:
- Preguntar antes de reorganizar rutinas, pertenencias o espacios personales.
- Evitar hablar de la persona delante de ella como si no estuviera presente.
- Repartir responsabilidades para que el cuidado no recaiga en una sola persona.
- Respetar relaciones, gustos y actividades que siguen siendo importantes.
- Buscar apoyo profesional cuando el cuidado supera las posibilidades de la familia.
Buen trato en centros de salud y hospitales
En la atención sanitaria, un trato digno incluye explicar qué se va a hacer, comprobar que la persona ha comprendido la información, respetar la privacidad y evitar atribuir automáticamente cualquier síntoma al envejecimiento.
Cuando existe deterioro cognitivo o demencia, puede ser necesario adaptar la comunicación y contar con familiares o cuidadores, pero sin borrar la voz de la propia persona.
Buen trato en residencias, centros de día y ayuda a domicilio
Los cuidados profesionales deberían preservar la identidad y las rutinas significativas siempre que sea posible. Levantarse, acostarse, vestirse, comer, recibir visitas o participar en actividades son aspectos cotidianos que influyen directamente en la sensación de control sobre la propia vida.
La atención centrada en la persona busca precisamente que los servicios se adapten a la persona y no al revés.
El lenguaje también puede ser buen trato o mal trato
Expresiones paternalistas o generalizaciones como llamar “abuelos” a todas las personas mayores pueden parecer inofensivas, pero contribuyen a tratarlas como un grupo homogéneo. El lenguaje influye en cómo percibimos capacidades, derechos y necesidades.
Si quieres profundizar en esta cuestión, consulta nuestra guía sobre edadismo: qué es, ejemplos y cómo combatir la discriminación por edad.
Buen trato no significa negar la vulnerabilidad
Respetar la autonomía no significa ignorar riesgos. Algunas personas necesitan apoyo intenso por enfermedad, dependencia, deterioro cognitivo, problemas sensoriales o fragilidad. El buen trato consiste en proporcionar el apoyo necesario sin retirar más autonomía de la imprescindible.
Cuando dejamos de hablar de mal trato cotidiano y hablamos de maltrato
Si existen humillaciones, amenazas, agresiones, abandono, negligencia grave, control económico o cualquier conducta que cause daño, el problema requiere una actuación específica. Puedes consultar Maltrato a personas mayores: un problema silencioso que debemos visibilizar.
Guía Práctica del Buen Trato de la SEGG
La Sociedad Española de Geriatría y Gerontología mantiene disponible su Guía Práctica para favorecer el buen trato a las personas mayores. El documento aborda el trato en la familia, la asistencia sanitaria, los servicios sociales, la ciudad y los medios de comunicación, e incorpora también la voz de las propias personas mayores.
Consulta aquí la Guía Práctica del Buen Trato a las Personas Mayores de la SEGG:
Descargar la Guía Práctica del Buen Trato a las Personas Mayores de la SEGG en PDF.
Fuentes y recursos
- Sociedad Española de Geriatría y Gerontología: recursos y Guía Práctica del Buen Trato.
- Organización Mundial de la Salud: edadismo.
Este contenido se ofrece únicamente con fines informativos y no sustituye la consulta con un profesional sanitario. Ante cualquier duda, consulta con tu médico o especialista.
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ME RESULTA IMPOSIBLE COMPARTIR » MEJORAR EL TRATO CON LAS PERSONAS MAYORES DE 65 AÑOS…»
Hola Gloria, estamos haciendo unos cambios, pero mientras puedes copiar y pegar el enlace de arriba. Gracias y vuelve pronto !!
POR FACEBOOKE POR FAVOR, GRACIAS
Estamos en ello. Gracias !
Ya está activado. Un saludo y gracias por tus comentarios : )
LOS MAYORES, APORTAN SUS VIVENCIAS, RIQUEZA Y RECUERDOS QUE HASTA NOS HACEN REÍR, SABEN EXTENDER LAS MANOS, Y SI NO LAS TIENEN, LAS DE SUS PUPILAS, Y, SI SUS OJOS YA NO » VEN » ESA CHISPITA ENCENDIDA QUE ENCIENDE Y ESPARCE LUZ, SÍ, LA LUZ PROPIA…SI SUS PIES NO CAMINAN, TE GUÍAN POR EL SENDERO PRECISO, SI SUS BRAZOS PERDIERON MOVIMIENTO, SUS ALAS DE PÁJARO CANTOR TE » ABRAZAN», SI SU CORAZÓN ANDA UN TANTO LENTO, SUS LATIDOS ESTARÁN…SI SUS OÍDOS NO OYEN, NO LES GRITES, SABEN » LEER » EL MOVIMIENTO DE TUS LABIOS, SI SUS LABIOS TIEMBLAN, IMAGINA SUS BALBUCEOS, TAL VEZ SE ASEMEJEN A LOS TUYOS, CUANDO FUISTE PEQUEÑO, PERO, TRATA DE NO SENTIRTE PEQUEÑO CUANDO ESTE SER YA NO ESTÉ… HABRÁS PERDIDO LA POSIBILIDAD DE » SER» , EL SOL, LA LUNA, LAS ESTRELLAS, ¿ COMPRENDES ? AMÉN 🙂
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